要想探究數(shù)字化轉型的破局之道,首先要對數(shù)字化及數(shù)字化轉型形成正確的認知。只有洞察本質、把握規(guī)律,才能真正把數(shù)字化用起來、用得好。
數(shù)字化的本質是什么?數(shù)字化轉型的本質是什么?數(shù)字化轉型為什么是一把手工程?數(shù)字化如何推動組織認知升級?
這四個關鍵問題,是認知升級的核心……
01 三大要素:數(shù)據、連接、算法 數(shù)字化的第一支撐是數(shù)據。 因為數(shù)字化是用數(shù)據的方式(即二進制),描述物理世界里的人事物及行為活動。 數(shù)據,只是“數(shù)字化描述”的形式。比形式更重要的是實質,即必須系統(tǒng)性地確保數(shù)據的“準確、及時和全面”。 如果還是主要依靠人工填報,層層匯總,那么傳統(tǒng)信息化的種種弊端,比如數(shù)據的偏差、滯后、缺失及各種貓膩,仍然不會被改變。 什么是數(shù)據準確?就是要實現(xiàn)數(shù)據的自動采集、處理、校驗、填報及上傳,無修改、無掩飾地,如實如是地呈現(xiàn)真實情況。 什么是數(shù)據及時?就是要打破物理世界的時空阻隔(比如點多、線長、面廣的大型項目就存在這個問題),突破人類大腦的容量限制,實現(xiàn)海量數(shù)據的實時獲取,無延時、無丟失、無地理限制地在各組織層級及業(yè)務條線之間,按需實現(xiàn)數(shù)據的零時差共享。 什么是數(shù)據全面?就是要沿著行業(yè)的全鏈條、項目的全周期、業(yè)務及管理活動的全過程,實現(xiàn)數(shù)據的全覆蓋。準確、及時和全面的數(shù)據,是數(shù)字化的根。 數(shù)字化的第二支撐是連接。 要把零零散散的數(shù)據單點、數(shù)據孤島連接起來,改變過去的業(yè)務割裂、組織割裂。畢竟,碎片化的數(shù)據、局部的優(yōu)化是解決不了系統(tǒng)性難題的。 數(shù)據的系統(tǒng)性連接,有三個維度:一是縱向打通組織層級,二是橫向拉通職能條線,三是深度連接業(yè)務管理。 有了這樣的連接,準確、及時和全面的數(shù)據才能幫我們在數(shù)字世界里,實現(xiàn)點線面體的全透明,實現(xiàn)高效運轉的管理閉環(huán)。 數(shù)據的系統(tǒng)性連接,不是簡單的技術問題,而是一定要與業(yè)務緊密結合,一定要能促進各相關方的高效協(xié)作,一定要與各層級、各條線管理者的權力和責任相匹配。 數(shù)據本身不是目的,連接本身也不是目的,通過準確、及時和全面的數(shù)據支撐和有效連接,幫助相關方及管理者提升業(yè)務及管理行為的效率和效果才是目的。 三個維度的系統(tǒng)性數(shù)據連接,是數(shù)字化的脈。唯有這樣的拉通對齊,才能讓天然具有超強連接力的數(shù)據真正流動起來,把企業(yè)融為一個“數(shù)出同源,一源多用”的有機整體。 數(shù)字化的第三支撐是算法。 相比數(shù)據、連接,算法對大多數(shù)人來說,似乎顯得有點陌生且高深。然而,要讓連接起來的海量數(shù)據真正發(fā)揮作用,讓“透明立方體”高效運轉起來,關鍵在于算法。 算法的本義是,解決某個問題或達成某個目的的具體步驟(a stepby-step procedure for solving a problem or accomplishing some end);在數(shù)字化的語境中,算法是指計算機為實現(xiàn)某個目標而遵循的一系列規(guī)則(the set of rules a computer follows to achieve a particular goal)。 從應用的角度,我們可以把算法理解成,為解決某個問題或達成某個目標,制定的一系列業(yè)務及管理規(guī)則,用于指導計算機分析海量數(shù)據,判斷和分析結果,做出行動決策,即能根據不同情況,觸發(fā)不同的業(yè)務及管理行為。 這意味著,在算法的指導下,數(shù)字化系統(tǒng)有了目標,面對有機連接在一起的海量數(shù)據,學會了分析、判斷和決策,從徒有一身本領的草莽英雄,變成了能對企業(yè)經營管理做出巨大貢獻的戰(zhàn)士。 02 未來,是數(shù)字化能力的競爭 數(shù)字化轉型不僅要明確戰(zhàn)略定位和目標,定義清楚什么是彼岸;還要把握好節(jié)奏,規(guī)劃好路徑,有步驟、分階段地從此岸向著彼岸進發(fā)。 數(shù)字化轉型應當是這樣一種“利用”的思路,即如何利用好數(shù)字化這個認知世界、改造世界的新工具,解決企業(yè)的業(yè)務難點和管理痛點; 也應當有這樣一種“韌性”的要求,即如何在這個充滿不確定性的時代,系統(tǒng)性地應對各種突發(fā)變化,提升業(yè)務的韌性和組織的韌性;也應當是這樣一種道阻且長的“過程”,即如何在工業(yè)化尚未完成、數(shù)字化剛剛起步、整體利潤水平低、粗放式的傳統(tǒng)模式難以為繼的全方位挑戰(zhàn)下,帶領企業(yè)走向彼岸。 數(shù)字化的價值,在于幫助企業(yè)突破高度的系統(tǒng)復雜性和不透明性的重重障礙,將“黑盒子”變成透明、高效、持續(xù)進化的“數(shù)立方”。 這樣的數(shù)字化轉型能在兩個方面創(chuàng)造巨大價值。 第一,提升對當期經營的掌控力,從而做到有效益的經營,提升存量業(yè)務的利潤率。 有了“數(shù)立方”,我們可以在“看得見、看得全、看得清、看得準、看得遠”的有力支撐下,系統(tǒng)性地實現(xiàn)崗位層的精細管理、項目層的前瞻優(yōu)化和企業(yè)層的全局掌控,這必將改變過去的事后管理、疲于應對、扯皮救火的工作模式,打破“方差大、消耗大、壓力大,均值低、效率低、效益低”的惡性循環(huán),提升企業(yè)對當期經營的掌控力,實現(xiàn)降本、提質、增效,提升存量業(yè)務的利潤率。 核心業(yè)務的高質量經營是創(chuàng)新拓展的前提。只有主營業(yè)務良性發(fā)展、持續(xù)盈利,企業(yè)才有余力和實力,才能拿出必要的資金資源和人才儲備投入業(yè)務創(chuàng)新和拓展。 第二,提升對制勝未來的拓展力,從而做到可持續(xù)的增長,提升增量業(yè)務的增長率。 有了“數(shù)立方”,我們可以從新客戶、新區(qū)域、新業(yè)務、新模式等多個方面,打造健康、可持續(xù)、更具發(fā)展韌性的動力引擎,系統(tǒng)性地提升企業(yè)對制勝未來的拓展力。 未來的競爭,不只是資本、人才的競爭,也必將是數(shù)字化能力的競爭。 03 完成數(shù)字化轉型,要做對什么? 數(shù)字化轉型絕非易事。要想成功完成數(shù)字化轉型,需要做對三件事:認知升級、業(yè)務升級、組織升級。 業(yè)務升級和組織升級都好理解,畢竟這是數(shù)字化轉型的價值所在。那為什么還要特別強調認知升級呢? 改變觀念往往是困難的,改變習慣常常是更加困難的,這是人之常情。 如果對數(shù)字化的理解還不到位,對數(shù)字化轉型的價值還不清晰,對企業(yè)啟動數(shù)字化轉型的戰(zhàn)略意圖還不明確,就很容易被眼前的困難、客觀的障礙與潛在的風險和損失干擾。 如果不能正視這些“人之常情”和認知上的欠缺,或多或少、或明或暗它們都會成為轉型的阻力。 探索的道路往往是蜿蜒曲折的,這是規(guī)律。 如果對困難準備不足,很容易在過程中灰心喪氣,半途而廢;如果對問題視而不見,又很容易步子邁得太大,走得太急,在過程中引發(fā)劇烈的震蕩與反彈,繼而迫不得已地“拉抽屜”。 真正的改變需要深刻的理解和高度的共識。升級認知,建立正確的數(shù)字化理念屬于“磨刀不誤砍柴工”,一定不能省。 建筑企業(yè)數(shù)字化轉型的本質,是什么?就是系統(tǒng)性重塑,提升掌控力和拓展力,增強發(fā)展韌性,實現(xiàn)高質量發(fā)展。
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